DÉPARTEMENT DE

SERVICES

1-800-683-6546

Folio Instruments offre un service technique à travers tout le Canada.

Notre équipe est composée d’ingénieurs qualifiés et professionnels dont certain ont plus de 30 ans d’expérience dans la maintenance d'équipement. Notre engagement et notre dévouement pour notre service commencent avec nos ingénieurs. Ils participent régulièrement à des programmes de formation avec les différents manufacturiers dans le but de les garder à jour avec les nouvelles technologies et les nouveaux instruments. Nos ingénieurs font l’installation, la maintenance préventive, les réparations, l'étalonnage des instruments et donnent également de la formation sur ceux-ci.

De plus, Folio Instruments offre un support garanti sur place. Toutes les réparations et l'étalonnage suivent les spécifications précises des manufacturiers. Nous offrons également un service bilingue. Nous répondons aux standards de l’Association Canadienne de Sûreté (CSA) pour tous les instruments et les équipements que nous vendons. Notre programme inclut aussi une formation interne régulière sur la sécurité, une compensation ouvrière et une couverture complète sur la responsabilité.

En faisant entretenir vos équipements régulièrement par Folio Instruments, le seul Centre autorisé au Canada par nos fournisseurs, vous vous assurez du bon fonctionnement de votre équipement et ainsi réduisez les risques de responsabilité dus au mal fonctionnement de votre équipement et augmentez la productivité de vos opérations. Folio Instruments croit au partenariat avec sa clientèle pour assurer sa satisfaction.

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PROGRAMMES DE SERVICES

Platine

Ce programme devrait être considéré par le client qui requiert un service prioritaire et qui veut connaître le coût annuel de l'entretien de son instrument.

  • Réponse prioritaire
  • Visite annuelle pour l'entretien préventif
  • Pièces pour l'entretien incluses (n'inclut pas les pièces consommables)
  • -10% sur les pièces consommables
  • Certificat d'étalonnage
  • Main d'oeuvre
  • Frais de déplacement
  • Priorité sur le support téléphonique illimité pendant un an
  • Toutes les visites d'urgence

Argent

Ce programme offre un service prioritaire, une visite d'urgence et l'entretien préventif à un taux fixe.

  • Réponse prioritaire
  • Visite annuelle pour l'entretien préventif (n'inclut pas les pièces consommables, ni les pièces pour l'entretien ou de remplacement)
  • -10% sur les pièces consommables
  • -10% sur les autres pièces
  • Certificat d'étalonnage
  • Une visite d'urgence
  • Frais de déplacement
  • Priorité sur le support téléphonique illimité pendant un an
  • Pièces de remplacement, consommables et main d'oeuvre avec frais additionnels, si nécessaire
Bronze

Ce programme inclut:

  • Main d'oeuvre requise spécifiée par le manufacturier
  • Mise à jour des progiciels ou logiciels dépendamment des manufacturiers
  • Formation sur l'instrument (si le travail est fait sur le site du client)
  • Support téléphonique illimité pendant un an
  • Certificat d'étalonnage
  • Réduction sur les frais de déplacement
  • Pièces de remplacement, consommables et main d'oeuvre avec frais additionnels, si nécessaire
  1 année de support téléphonique illimité

 

PROGRAMMES D'ÉTALONNAGE

DES INSTRUMENTS MESURANT L'APPARENCE

Bronze
Inclut: Main d'oeuvre requise spécifiée par la liste de contrôle jointe du manufacturier, mise à jour des progiciels ou logiciels, dépendamment des manufacturiers, support téléphonique illimité pendant un an, certificat d'étalonnage
Mesureur de lustre: Brillancemètre 'Glossmeter'
Mesureur de couleur 'Colorguide'
Mesureur de brume 'Hazegard'
Mesureur de différence de couleurs CR-10 de Konica-Minolta
Mesureur de couleur de cuisson BC-10 de Konica-Minolta

Mesureur de couleur 'Chroma Meter' CR-400 et CR-410 de Konica-Minolta

Mesureur de couleur 'Chroma Meter' CR-300 de Konica-Minolta
Spectrophotomètre CM-2500D, CM-2600D, CM-3220 de Konica-Minolta

Spectrophotomètre CM-3600D de Konica-Minolta

 

Étalonnage seulement

Étalonnage pour les instruments de mesures Konica-Minolta CR-200 / 300 / 400
Étalonnage pour les instruments de mesures Konica-Minolta CR-210 / 310 / 410
Étalonnage de la plaquette pour les instruments de mesure du lustre (plaquette seulement)
Remplacement de la plaquette pour les mesureurs de couleurs 'Chroma Meters' de Konica-Minolta CR400-CR410

PROGRAMME POUR LES INSTRUMENTS

MESURANT LES ENDUITS

Bronze

Inclut: Main d'oeuvre requise spécifiée par la liste de contrôle jointe du manufacturier, mise à jour des progiciels ou logiciels, dépendamment des manufacturiers, support téléphonique illimité pendant un an, certificat d'étalonnage
'Zahn et Ford Cup'
'Thickness gage'
Viscosimètre Brookfield

MÉTAUX PRÉCIEUX

Normes pour l'étalonnage des métaux précieux

PROGRAMME SUR LES INSTRUMENTS DE 'MICROMERITICS'

MESURANT LES POUDRES

Bronze
Inclut: Main d'oeuvre, pièces requises par le programme ISO de Micromeritics, liste de contrôle du fabricant, mise à jour des logiciels et progiciels, si requise, support téléphonique illimité pendant un an, certificat d'étalonnage, réduction sur les frais de déplacement
Sedigraph 5100
Gemini 2360 / 2365 / 2375
Tristar
Autopore
Accupyc 1330
ASAP 2000 / 2010 / 2020

PROGRAMME SUR LES INSTRUMENTS

DE 'TELEDYNE/TEKMAR' MESURANT LE <COT>

Bronze
Inclut: Main d'oeuvre, pièces requises par le programme ISO de Teledyne/Tekmar, liste de contrôle du fabricant, mise à jour des logiciels et progiciels, si requise, support téléphonique illimité pendant un an, certificat d'étalonnage, réduction sur les frais de déplacement
Apollo 9000
Phoenix 8000

PROGRAMME SUR LES ANALYSEURS

DE PÉTROLE DE 'PAC'

Bronze

Inclut: Main d'oeuvre, liste de contrôle du fabricant, mise à jour des logiciels et progiciels si requise, support téléphonique illimité pendant un an, certificat d'étalonnage, réduction sur les frais de déplacement
'Distillation Units Herzog / ISL'
'Flash Point HFP 360 / 362'
'Herzog Cleveland 355'
'ISL Flash Points'
'ISL CPP97 Pour & Herzog 850'
'ISL Houillon Viscosimètre (par bain)
'Alcor JFTOT'

Les petits instruments sont étalonnés et réparés à nos bureaux de Kitchener (Ontario):

Vous devez les expédier à :
Folio Instruments Inc.:
À l'attention du Département de service
277 Manitou Drive - Unit A
Kitchener, Ontario
N2C 1L4

S.V.P. : Mentionnez l'information suivante :

  • No. de bon de commande pour le service demandé
  • Le service demandé ou le problème et le nom de la personne à contacter
  • Indiquez le service de courrier que vous désirez utiliser et le numéro de compte pour le retour de l'instrument
  • Indiquez si vous voulez assurer l'instrument lors du transport

    Pour toutes informations additionnelles à propos de nos services de réparation ou d'étalonnage, veuillez communiquer avec notre coordonnateur de services :

    Dan Cormier au 1-800-683-6546 Courriel : service@folioinstruments.com

    FAX : 519-748-1535